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Soporte técnico

Condiciones de venta

Condiciones Generales de Venta

1. INTRODUCCIÓN
1.1. El Cliente reconoce que IndusCenter es el titular de la información que le ha sido facilitada y de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual relativos a las marcas IndusCenter.

1.2. El Cliente se compromete a:

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
2.1. El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del Cliente.

2.2. Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a IndusCenter, salvo que IndusCenter las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre IndusCenter y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de IndusCenter con las mismas.

2.3. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

2.4. Los intermediarios, agentes o técnicos de IndusCenter no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por IndusCenter. IndusCenter se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

3. PRECIO
3.1. Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose IndusCenter el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.

3.2. En el precio no se incluyen los gastos de transporte, los impuestos (p.ej.: IVA) y tasas suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.

3.3. No obstante lo anterior, en la factura que IndusCenter emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

4. ENTREGA DEL PRODUCTO
4.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para IndusCenter.

4.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con IndusCenter, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de IndusCenter.

4.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de IndusCenter, el suministro parcial de un pedido.

5. TRASPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.

6. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
6.1 Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

6.2 También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a la dirección info@induscenter.com dicha incidencia en un plazo mínimo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.

7. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto.

El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de IndusCenter.
El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, en IndusCenter damos un plazo de 15 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, este plazo empieza a contar desde la fecha de la factura.

Requisitos:

  1. Plazo máximo 15 desde la Fecha de la Factura.
  2. El material NO ha sido abierto de su embalaje original, y no muestra signos de haberse usado.
  3. Se devuelve con el embalaje original en perfecto estado y sin etiquetas ni marcas.

Procedimiento:

  1. Rellene el formulario siguiente.
  2. Una vez recibidos los datos, le enviaremos por email las instrucciones a seguir: el nº de autorización de devolución (RMA) y la dirección de envío. Este número de RMA es IMPRESCINDIBLE para proceder al envío del material. 
  3. A continuación, envíe el paquete por el transporte que le resulte más conveniente. Los costes de envío son a su cargo. Los productos se devolverán con el nº de RMA proporcionado de manera visible, en su embalaje original (preferiblemente dentro de otra caja de protección), completo, sin abrir, y sin ninguna cinta impresa o escritura. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.
  4. Una vez recibido y revisado el material devuelto, se realizará el abono que proceda de la factura correspondiente. Nos reservamos el derecho de disminuir el importe del reembolso en concepto de pérdida de valor del producto debido a la manipulación innecesaria del mismo por su parte (restocking estandar: 25%).
Si se recibe la mercancía y se comprueba que ésta no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos.
 

7.1. El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a IndusCenter cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de IndusCenter preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra Web induscenter.com. En ella se deberán incluir los siguientes datos:

a) El número de la factura de compra.
b) El número de cliente.
c) El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.
d) El número de unidades cuya devolución se solicita.
e) Una exposición de los motivos de la reclamación

Al recibo de estas informaciones, IndusCenter se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía

8. GARANTÍAS

8.1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de IndusCenter se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

8.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

8.3. IndusCenter no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

8.4 IndusCenter asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 45 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

8.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

8.6 El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a IndusCenter, que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por IndusCenter o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de IndusCenter o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor («conformidad» según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a IndusCenter y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local y IndusCenter es declarada responsable, la responsabilidad de IndusCenter respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por «consumidor» cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.»

9. CLÁUSULA PENAL

Si el Cliente la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a IndusCenter, se acuerda expresamente que la responsabilidad de IndusCenter se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.

10.2. El Cliente está obligado a:

a) Velar por la confidencialidad de los programas.b) Abstenerse de:

– Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.- Fabricar imitaciones del Producto.- Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma.

10.3. El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.

10.4. El Cliente está obligado a incluir en sus condiciones de venta un párrafo que refleje lo previamente expuesto en el apartado 10.1, 10.2 y 10.3.

10.5 IndusCenter no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a IndusCenter de cualquier reclamación por tal motivo.

11. CONDICIONES DE PAGO

11.1. Las facturas emitidas por IndusCenter, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos.

11.2. Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios.

11.3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

11.4. El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos.

11.5. Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.

11.6. La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que IndusCenter realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida la exigibilidad inmediata de la deuda.

11.7. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a IndusCenter por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%.

11.8. El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará IndusCenter obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

Si se produce una de estas situaciones, IndusCenter podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

12. RESERVA DE DOMINIO

12.1.Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de IndusCenter, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

12.2. Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, IndusCenter podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de IndusCenter, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a IndusCenter, que ésta pueda reclamar.

12.3. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de IndusCenter. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por IndusCenter, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

12.4. El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.

14. ENTORNO DE RIESGO
El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno nuclear o en cualquier otro entorno de riesgo. El Cliente se compromete a indemnizar a IndusCenter por los daños, gastos y costes que IndusCenter pueda sufrir si hay violación de esta cláusula y de las restricciones impuestas por el fabricante.

15. ARCHIVOS
Por razones de seguridad, el Cliente se compromete a guardar, durante un período de cinco años la lista de sus propios Clientes (con nombre y dirección), especificando las fechas de las ventas de los Productos a terceros, así como toda la documentación relativa a operaciones y ofertas especiales de los fabricantes.

16. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
16.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español.

16.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona.

Condiciones de Emisión de Pedidos Electrónicos
1. Al realizar un pedido utilizando esta página web o las otras soluciones de comercio electrónico de IndusCenter («el programa») el cliente acepta expresamente la aplicación de estas condiciones generales a las transacciones realizadas utilizando este medio. El programa permite que el cliente pueda consultar los precios de IndusCenter, las existencias de productos y la emisión de pedidos por medios electrónicos. restringido mediante la definición que hace el cliente de la utilización del mismo que puedan hacer los usuarios autorizados.

2. El cliente manifiesta que la persona que utiliza el programa en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios de IndusCenter en nombre o por cuenta del cliente. La seguridad de la clave de acceso (password) del programa es responsabilidad del cliente, quien debe asegurarse de que cada usuario autorizado utiliza su propia clave de acceso, la cual será emitida por IndusCenter previa petición del cliente a tal fin.

3. Al emitir un pedido, el cliente puede utilizar conjunta o individualmente una combinación de nombre de cuenta, número de cuenta y otras formas de identificación incluyendo una clave de acceso (password) u otro código de acceso facilitado al cliente (conjunta o individualmente designados como «claves de acceso y/o identificación del Cliente»).

4. Es obligación del cliente mantener la confidencialidad de su/s clave/s de identificación. El cliente informará inmediatamente a IndusCenter si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s o en caso de abuso o tentativa de abuso de la/s clave/s del cliente o de otro tipo de identificación del cliente.

5. El cliente es el único responsable del uso de la/s clave/s de acceso o identificación. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por los usuarios autorizados para aquellos usos a los que estén autorizados. El cliente será responsable del uso de la/s clave/s que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado del cliente o persona que haya recibido la/s misma/s por indicación del cliente, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente será responsable de informar puntualmente de cualesquiera cambios se produzcan en relación con los usuarios autorizados designados por él.

6. Como consecuencia de lo anterior el cliente acepta que IndusCenter le pueda adeudar el importe de transacciones correspondientes a pedidos emitidos en los que se haya/n utilizado la/s clave/s del cliente como si hubiera sido el propio cliente quien hubiera utilizado la/s clave/s, procediendo al pago del/os mencionado/s importe/s sin objeción alguna.

7. El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico en los que sea necesaria la utilización de la/s clave/s es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, en evitación de cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.

8. El cliente reconoce que IndusCenter no puede garantizar la seguridad de internet y que existe la posibilidad de que se intercepten o manipulen datos o información transmitida por el cliente a IndusCenter, que sin embargo, tendrá derecho a considerar como veraces la información recibida del cliente en la forma en que se reciba en el domicilio de Ingram.

9. El cliente tendrá el derecho de cambiar, añadir o excluir usuarios autorizados mediante notificación por escrito, con acuse de recibo, a IndusCenter. IndusCenter procederá a realizar los cambios, adiciones o exclusiones solicitados dentro de las 24 horas siguientes al recibo de la solicitud escrita a tal fin.

10. IndusCenter puede en cualquier momento modificar estas condiciones generales. El cliente podrá proceder a denunciar el contrato y cesar en el uso del acceso al programa mediante preaviso escrito con 2 semanas de antelación. Si en el plazo mencionado no se hubiera recibido notificación alguna IndusCenter entenderá que el cliente ha aceptado las modificaciones.

11. IndusCenter y el cliente podrán dar por terminado el contrato en cualquier momento y por cualquier razón con un preaviso de 15 días. IndusCenter tendrá el derecho de dar por finalizado el contrato y denegar el acceso con efecto inmediato si el cliente incumple alguna de las presentes condiciones generales. IndusCenter puede también finalizar el acceso del cliente al programa y anular la/s clave/s de identificación y/o acceso si el cliente no ha efectuado ningún pedido utilizando dicha/s clave/s durante un periodo de 30 días consecutivos.

12. IndusCenter se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquier pedido de compra remitido a través del programa.

13. El cliente acepta que la única documentación facilitada por IndusCenter en relación con la compra y forma de pago de los servicios adquiridos a través del programa de comercio electrónico sea una factura comercial.

14. Las Condiciones de Ventas de IndusCenter serán de aplicación a todos y cada uno de los pedidos cursados a través del programa de comercio electrónico, a menos que entre IndusCenter y el cliente se hayan establecido de común acuerdo condiciones particulares relativa a la compra o licencia de uso de los productos adquiridos («contrato de compra»), en cuyo caso las condiciones de dicho contrato de compra concreto serán de aplicación a la compra y licencia de uso de los productos comprados a través del programa de comercio electrónico en ese caso concreto.

15. Ambas partes acuerdan que IndusCenter no será responsable de ningún tipo de daño accesorio, directo, indirecto, emergente o especial que se produzca con motivo o como consecuencia de la transmisión electrónica de pedidos o de otra información incluso si IndusCenter fue informado de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.

16. El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecutabilidad de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos.

17. El cliente es responsable de todos los gastos y costes de utilización del programa, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.

18. La validez, interpretación y cumplimiento de estas condiciones generales se regirá por las leyes del país en que IndusCenter acepte el pedido, aceptando el cliente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país, restando a salvo el derecho de IndusCenter a iniciar acciones legales contra el cliente ante cualquier otro tribunal que sea competente en materia de recobro de deudas pendientes del cliente.

 

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